建行幽灵账户致违规扣年费
网友保保_muqeYfs4
已完结
本人在中国建设银行仅计划持有一张借记卡，且已确认名下所有建行账户，无其他主动办理的借记卡。2026年5月4日，本人在建行尾号1318的账户被扣“补扣年费”9.98元。经查询，发现本人名下存在另一张从未主动申请、也从未使用过的建行借记卡，属于银行系统管理疏漏导致的“幽灵账户”，该账户的存在直接导致本人唯一在用的账户无法享受免年费*，产生违规扣费。根据规定，本人在建行仅应享受一张卡免年费*，此次扣费责任完全在于银行管理问题。现要求建行：1. 立即全额退还违规收取的9.98元年费；2. 为本人尾号1318的账户办理永久免年费；3. 协助注销本人不知情的“幽灵账户”，并出具账户处理凭证。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
