智行火车票虚假宣传拒发新人返现
网友保保_a47ea69d
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。 本人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。 购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。 *台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。 *台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。 现诉求： 1. 足额发放两个账号全部新人返现； 2. 按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿； 账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
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