抖音*台拒赔退货运费且不履约
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本人于2026年4月15日在抖音*台沐多禧鞋工作室购买了一双价格为108元人民币的鞋子，2026年4月19日收货发现该快递外包装破损严重，商品疑似二次销售伪劣，故退回；沐多禧鞋工作室商家拒收货物拒绝退款并无法提供发货视频，故抖音*台客服介入处理，经多次沟通，抖音*台客服于2026年5月7日及8日告知可将商品再次退货退款并于承诺退货运费由*台承担，只需保留垫付凭证（已垫付13元）待商品寄回；本人于2026年5月9日向*台咨询退货运费理赔并提供相关证明，*台改变说辞告知无法赔付运费；法律依据《消费者权益保护珐》第五十五条规定：如果经营者在提供商品或者服务的过程中有欺诈行为。那么应当按照费者的要求，增加赔偿消费者所受到的损失，具体而言，增加赔偿的额消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔修金额不足五百元，那就定为五百元。诉求：抖音*台履行承诺返还已垫付运费并退货退款。
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