联通未提醒断网致流量超额扣费
网友保保_7Pow6an1
审核中
投诉处理员您好：本人的实名号码166****0907，于2025年5月至2026年5月因流量超出套餐被扣费2204.2元。本人未收到运营商及时有效的流量用尽提醒，也未明确同意开启套餐外流量自动扣费服务，运营商在我流量用尽后未采取断网措施，擅自扣费，违反《电信服务规范》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者知情权与自主选择权，此前已向运营商客服投诉，处理结果不满意，现依法向监管部门申诉。申诉请求：全额返还违规扣除的套餐外流量费用2204.2元，同时要求运营商规范流量提醒与断网机制，避免再次发生同类问题。
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