未成年人未经监护人同意大额充值

网友保保_E4B0iRDa 2026-05-10

审核中

小孩在2026年1月至2016年4月6日期间在深圳市腾讯天游科技有限公司旗下的和*精英游戏中充值了4637元购买游戏装备，这是在监护人完全不知情、未授权的情况下以借手机打卡作业为由私自充值的不符合其年龄消费认知的金额。在腾讯未成年游戏退款*台已经提交过申请，*台却以家长监管不利为由只退款399.5元金额，这让我们监护人完全不能接受，以提交了第二次申请，作为监护人确实存在部分监管责任，因此愿意承担部分责任，希望*台退回4000元的充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 00:30:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 00:23:54

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4637元

投诉编号：

101382133

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