快手电商直播间虚假宣传致退货不退款
网友保保_nU3GTxMG
处理中
2026年3月3日，我在快手直播间听带货主播推荐一款移动wifi，直播间说光速网络！花35元拍下设备到手后，要想用得先预存，抱着试试的心态就预存了最低50，开的是一个月15元的套餐（多少G忘了），试用一个月后发现根本没有主播说的好用，网速卡，而且只能带一个移动设备，所以找客服，客服说预充更好金额可以帮我升级为VIP，但是怕被*还是觉得算了，问能不能把我预存剩余的35费用退我！客服说要退设备才退预存费用，设备是自己花真金白银买的，居然还要消费者退设备才退自己预存的费用！后来想想也行，就自己垫付运费把设备寄回，但是设备寄回后，两个月过去了，设备的费用没退，自己预存的费用也没退，找客服，一直是Ai在回复，快手*台上的商铺也不存在，各处投诉无门！在网上一搜，不止自己一个人有这样遭遇！总共费用不大，但是被*人多，性质就很恶劣了！希望严查商家
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