山姆会员店小番茄发霉，售后处理不力
网友保保_xRnISJjv
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我于2026年5月6日在山姆会员商店线下购买了串收小番茄食品，回到家打开发现商品表面出现大面积霉斑，存在严重食品安全问题。我第一时间联系门店/*台客服反馈，去了线下门店等待了一个来小时，却迟迟得不到有效处理，严重影响了我的正常生活，也让我对该品牌的品控和售后彻底失去信任。根据《食品安全法》相关规定，现正式要求商家立即办理全额退货退款，并依法根据食品安全法第148条进行赔偿，同时希望*台督促商家尽快处理，保障消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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