京东快递无故拒收退货手机致超期
网友保保_JBWUJcpx
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我于2026年5月8日在京东申请七天无理由退货一款红米note15pro手机，机身没有磕碰划痕，仅原厂贴膜上面有些破损划痕，其他位置并没有磕碰划痕。快递员以将我的手机收走，但是过了十分钟之后以我的手机“看起来”破损的地方下面有凹陷划痕为理由拒绝为我寄出快递，并且让我返回驿站去取回快递，实际上我原厂贴膜根本没有撕掉，我不清楚快递员是否有这个权限拒收快递，之后让我拨打950618客服进行说明，我在5月9日下午拨打客服电话，客服电话明确说明可以进行寄出，并且不需要我的任何操作。然而等到5月10日早上快递员依旧持续给我打电话，依旧说我的手机膜下存在问题不为我寄出快递，让我去驿站把手机取回，明明先前说了让我拨打客服电话，后面又说拨打客服电话没有用，前后矛盾完全将消费者当成猴在耍，本身自己的时间就比较宝贵非要我来来回回的跑。马上申请无理由退货的期限已过，快递员依旧在拖延时间，我要求京东*台以及快递员补偿超过退货时效所带来的损失。
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