联通流量超量未及时提醒致恶意扣费

网友保保_z5ApFMOP 2026-05-10

处理中

本人于2024年6月至今使用手机上网时收到联通运营商的提醒，且已经产生费用，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。致使恶意扣费1515元，只愿意给200元余元作为赔偿，在商量未果的情况下，客服未经过客户同意敷衍结单，并未做出任何赔偿表示

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 11:28:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 11:20:06

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

1515元

投诉编号：

101383676

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