荣耀手机主板故障频重启，要求换新

网友保保_KyRcXRMr 2026-05-10

处理中

2025年11月28日给老人买了个手机，准备回家过年带回去，*时放在家里也没怎么用，发现偶尔系统自动重启也没怎么关注，但是给老人用后、老人最*和我说一天重启很多次，我就感觉是机器的问题，拿去荣耀售后检测，他们也说是主板坏了，相当于荣耀卖了一个坏的机器给我，我不能接受。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 11:48:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 11:36:16

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

1559元

投诉编号：

101383793

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