淘宝闪购花精灵店逾期未配送且客服失联

网友保保_I7tTWduB 2026-05-10

处理中

在2026年5月10日在淘宝闪购的花精灵鲜花店（丰全路店）买了花从下单到退款*六个小时时间里，我没有收到商家的电话或短信通知，直接退款，还一直延迟配送，找到*台客服处理，客服不予理会，不回信息，消极处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 15:32:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 15:32:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 15:32:06

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101385294

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