淘宝闪购商家食品现活蟑螂且态度恶劣
网友保保_Ybyi8lh9
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本人在2026年5月5号中午11点13分下单了漳州龙文吾悦广场郑立群小吃店的餐食/商家淘宝店铺名又称鸡动马达·薯条·鸡柳·年糕吾悦广场店。本人拆开食品包装袋时未留意，拿起食物直接食用，咬了一口后发现袋内有活蟑螂，当即立刻将食物吐出。事后第一时间联系电话商家，起初我仅要求商家给出诚恳道歉和端正处理态度，没想到商家不仅毫无歉意，反而态度敷衍强硬，以“事情已经发生、没办法处理”单说给我退款，可是我并不认为这只是一件退不退款的事，商家敷衍推脱，完全不重视消费者权益。在沟通无果后，我选择了网上查询类似事件怎么处理才又的跟商家在*台上沟通，根据《食品安全法》第148条规定，吃出不安全异物，是可以要求全额退款，并且最低赔偿1000元，此对策也并没有完全没有余地，我也只是想好好跟商家沟通，可是商家在看到此信息不仅不退让跟我进行好的态度沟通，还直接说出“好的，你去吧”此发言，让我很愤怒，并坚定的称自家店面根本就不会让蟑螂的存在，蟑螂这种生物，无处不在，商家又是拿着什么样的卫生标准来衡量的自家卫生质量的，但次异物事件已严重造成心理不适，频繁恶心反胃、心理受到极大影响。
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