抖音商城花束货不对版且拒退全款

网友保保_lKLi1GUa 2026-05-10

已完结

2026年5月5日在抖音江山市花落谁家买的一束花，明明跟直播间的很不像我还提前打电话加了微信沟通当我提出我的问题商家不回复直接把花给骑手送走我让骑手退回去骑手也退不了我继续微信跟他沟通还是不回我申请退款179.8的花她只退3块钱还让我自己送回去我拒绝了我说我21的配送费不要了只需要158.8 她一直拒绝并且不沟通

投诉进度

用户申请完结

2026-05-10 16:29:01

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 16:06:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 15:53:15

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

179.8元

投诉编号：

101385437

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