抖音商城Vivo手机配件未发且拒退
网友保保_HBWIQW6X
已完结
2026年4月28号，在抖音*台买了Vivo手机6999，29号收到在直播间里面是可以搭配很多配件的，收到手后一直没看到配件，，他说是要分开发，说七天收到货七天后再发，然后我后面等七天后了，我现在要申请退货退款，商家不给我处理，然后说超过七天无法退，这不是是故意卡这个条款来七天无理由不让你退货吗？我包装手机现在完好无动的没有拆，也不给我处理退货退款，详情说15天内有质量问题可以退货退款，现在我包装没拆我要求退货退款，后商家说可退现在也不处理
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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