华为Mate 80 Pro Max屏幕拖影致眼疲劳
网友保保_b6d28ea6
本人于2026年4月11日，在云南省红河州个旧市丽水金湾华为授权体验店购入华为Mate 80 Pro Max手机。购机使用后，手机屏幕存在严重滑动拖影， 特别是在户外使用时，拖影严重，眼睛无法直视屏幕，全场景下均能明显感知，长期使用已造成本人眼部酸胀、视觉疲劳，严重影响日常正常使用。 2026年5月7日我将设备送至华为官方售后门店，现场向工程师当面演示屏幕拖影故障，但工程师未针对屏幕拖影、像素响应、观感异常等实际体验问题做专项专业检测，直接口头判定设备无硬件故障，声称属于正常现象、全系机型均如此，刻意敷衍推诿，未按三包要求合规处理。 我又于2026 年 5 月 7 日分别在花粉论坛、华为在线客服渠道反馈该屏幕故障问题；5月8日华为高级工程师回电，未正视产品屏幕本身缺陷，仅口头致歉，在我明确说明已出现眼睛严重不适的情况下，未给出实质性解决方案，反而将产品硬件观感缺陷归咎于个人用眼*惯，建议做眼保健操，刻意回避产品本身质量问题，拒不妥善处理售后诉求。 该故障属于手机自身屏幕素质、调校及设计缺陷，非人为损坏、非使用不当造成。华为线下售后及官方客服敷衍搪塞、拒不履行*三包售后义务，侵害消费者合法权益。本人已同步在 12315 *台发起维权。 与宣传中的物料不一致，宣传中写了高透高亮，悦目护眼，实际体验如视频呈现内容一致，严重损坏眼睛健康。
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