12306退票少退368元
网友保保_RZBEku7Q
已完结
买的时候付了461×4=1844，结果只退了369×4=1476 184****6368少退了368 要求把368退给我
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，车票是运输合同，旅客购票后办理退票，需要承担相应退票费。退票费是根据退票时间距离开车时间远*，实行梯次退票费率，即开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。相关信息可参阅12306网站有关退票费收费标准。感谢您的理解与支持。（铁路客服中心01***06）
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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