12306退款失败且未到账，要求加急处理
网友保保_7nGljwLO
已完结
退款失败，退款未到账，加急处理！加急处理退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，车票是运输合同，旅客购票后办理退票，需要承担相应退票费。退票费是根据退票时间距离开车时间远*，实行梯次退票费率，即开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。相关信息可参阅12306网站有关退票费收费标准。感谢您的理解与支持。（铁路客服中心01***06）
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
M20************24铁路12306退票没有退钱！立即退款！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
加急处理我的退款问题，订单只是定错日期了，退款也不超过半小时，但是钱迟迟未到账，请加急处理我的退款！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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