智行*台代购火车票拒退234元

网友保保_mOaa0RaU 2026-05-11

已完结

我要投诉智行火车票*台，预定了 2026 年 5 月 17 日大理到昆明南火车票，后因为第二程票没有了，取消订单后拒不退款，现在已经过去三天，每次问客服就是说中国铁路收的钱过去，，诉求全额退款两笔订单的费用共计 117➕117=234 元，中国铁路也一直不退，都过去五天了还不退款，私吞消费者钱财

投诉进度

用户申请完结

2026-05-11 16:28:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-11 13:38:00

补充内容

中国铁路不退我钱隔了那么多天还一直拖着

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 12:09:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 11:56:23

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

234元

投诉编号：

101389996

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