ZARA APP虚假发货发错货

网友保保_bqjAS4I1 2026-05-11

处理中

2026年5月8日，在ZARA品牌APP软件上购买429元的牛仔外套，编号：25*******78，结果收到货后，发现给我发过来的是一双儿童的鞋子，涉嫌欺*消费者，虚假发货的行为，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 04:07:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 04:04:37

投诉信息

ZARA

投诉问题：

货不对版发错货虚假发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

429元

投诉编号：

101388026

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