12306改乘车人收10%手续费且客服态度差

网友保保_UFkPIL4g 2026-05-11

处理中

我要投诉铁路12306改了个乘车人收百分之10的手续费，电话客服态度差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 11:03:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 11:02:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101389462

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