追觅扫地机器人安装致水管爆裂致损
网友保保_ET8TZzvQ
投诉内容简述 本人于2026年5月3日，通过山姆会员商店APP（网店名称：深圳龙华山姆会员商店①，地址：深圳市龙华区山姆会员商店）购买了追觅创新科技（苏州）有限公司（品牌：追觅）生产的M50Ultra超薄上下水版扫地机器人，订单实付金额3,160.97元。 购买后，追觅售后安排安装人员上门安装。安装当日（2026年5月5日下午4：20~5：00），安装人员在阳台作业时，将我房屋（2025年底新装修入住）原装水管上的洗手盆水管拆下，随后使用扫地机器人自带的三通水管配件连接至原装水管，再将拆下的水盆水管接至三通上。在拧紧过程中，安装人员将水盆水管拧出破损。当时试机有轻微漏水，安装人员口头承诺“会帮你弄好”，但未进一步检查便离开。 次日，我通过远程控制扫地机进行清扫，运行中已破损的水管发生爆裂，导致持续漏水约24小时。水流从阳台蔓延至里屋厕所，并渗入一间铺设木地板的房间。2026年5月7日上午9点，我来到家里查看发现全屋至少1cm厚度积水，并在持续泄露。至少造成以下损失：该房间木地板全部泡水需拆除更换；全屋部分墙体渗水需维修；房间内柜体因泡水受损；并需连续一周每日24小时抽湿处理。 事后，我与追觅售后多次沟通，但追售后方推诿责任，将水管破损归咎于“原水管材料差”，拒绝承认安装操作不当，且不接受任何赔偿要求，双方无法达成一致。 本人诉求：要求追觅公司赔偿全部损失，具体如下： 拆除更换木地板费用：2,500元； 全屋渗水墙面维修费用：5,000元； 连续7天24小时抽湿电费：35元； 损坏房间所有柜子修复/更换费用：10,000元； 本人因每日请假处理抽湿产生的工时费用：7,000元。 合计：24,535元。 附件为清晰的订单截图及付款凭证，请核实处理
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