淘宝闪购鲜花图文不符且客服推诿拒退款
网友保保_e9282906
处理中
2026年5月11日我在淘宝闪购上购买了鲜花花束，在花束做好后商家给我发了图片，我看到图片的第一时间我就找到了淘宝闪购客服，那时候我还没有收到花束，因为图片与实物差距太大，我说我要退货退款，客服不给我解决问题，说什么升级专员处理，结果到5月12日专员直接说只给我申请到了一个10元心意红包，我说我不同意这个处理方案，专员直接把我电话挂到。基于以上我认为淘宝闪购*台出售劣质商品欺*消费者，*台客服消极处理售后，侵犯消费者权益！我要求退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
