携程监管失职致女性住负一楼存严重安全隐患
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婺源民宿严重违规，携程监管失职，强行安排入住负一楼与停车场混居，卫生极差有虫患，严重危及女性人身安全 本人在携程*台预订民宿，实付787元，目前房费已退回。 商家未经同意，强行安排入住负一楼，住宿区域和停车场完全连通混居，外来人员、车辆随意出入，无门禁、无安保、无隐私隔离，治安混乱，安全隐患极其严重。 客房卫生严重脏乱差，室内滋生飞虫爬虫，卫生标准完全不达标；还有不明陌生人员随意进出客房清洗床品布草，管理极其混乱，住宿条件完全达不到民宿基本标准。 *台页面宣传安静私密、干净卫生、安全宜居，实际现场环境和宣传严重不符，属于刻意虚假宣传、恶意误导消费者。 同行均为女性，民宿地处乡下偏僻荒野地段，当晚大雨天色昏暗，周边环境复杂陌生，为避免人身受到危险，当晚不敢与店家发生争执，没能第一时间向*台报备，实属正常避险自保。 事后向携程维权，*台不但不履行监管责任，反而推卸责任让消费者自行找店家解决，还以未及时报备为借口无理拒绝合理赔偿，态度傲慢、推诿敷衍，漠视消费者人身安全与合法权益。 投诉诉求 1. 依法按消费欺诈退一赔三，赔付现金 2361元； 2. 只接受现金赔付，绝不接受积分、优惠券、代金券等替代方案； 3. 严肃查处该民宿虚假宣传、违规经营、卫生安全严重不达标问题，责令停业整改； 4. 督促携程加强民宿入驻审核，承担*台监管责任，维护消费者权益。
投诉进度
