携程火车票退票少退款且客服推诿

网友保保_C1xDC0Tl 2026-05-11

已完结

我要投诉携程火车票退改服务，我在4.16支付了一笔订单购买了三张火车票，后因行程原因选择退票，携程只给我退了两张，另外一张至今没收到退款，多次询问客服也只是官话推脱，订单页面显示7个工作日到账，客服嘴里又变成了15个工作日。诉求要求尽快将剩余的钱退还至本人原账户。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-11 10:42:56

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 10:36:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 10:23:09

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

218元

投诉编号：

101389051

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