携程擅自扣费未全额退款

网友保保_LqG3pMhl 2026-05-10

已完结

我要投诉携程旅游*台！预订：2026年5月11日到5月13日的大床房。问题：因有变动，在5月9日23点43分提前取消订单，被扣一半多的房费，与商家沟通，商家推卸给*台，说是*台私自扣除。诉求：全额退订房款。

投诉进度

用户评价

2026-05-10 00:55:56

用户申请完结

2026-05-10 00:54:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 00:11:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 00:09:07

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

272元

投诉编号：

101382083

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