京东延保拒换货推诿责任
网友保保_C83N3WiA
处理中
在京东*台购买的电风扇灯，风扇不转，灯不亮。要求售后，售后告知只需跟换配件即可，两次跟换无用。申请延保退换服务，京东延保服务不执行换货要求，以自行拆装为由拒绝延保服务。拆装换配件为售后*台给出的维修方案，不是消费者初衷。京东*台存在，诱导消费拆换配件，再以此为由，拒绝履行延保换货服务。
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跟进内容
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