飞猪拒全额退订因港澳通行证遗失
网友保保_ZgT6ynjB
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我要投诉飞猪*台，预定2026年5月2日香港旺角希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn Hong Kong Mongkok)花园高层特大床客房(King Guest Room High Floor-Garden View)1间1晚，由于本人港澳通行证于2026年5月1日在澳门遗失，无法前往香港，无法入住，至今也没有入住酒店。5月1日与酒店方联系，酒店方表示需要与飞猪联系，之后向飞猪请求退订酒店失败，飞猪客服与我电话沟通表示仅能退500元，诉求：全额退订房款。我方可提供报案证明，以及付款凭证。
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