抖音商城虚假宣传且退货规则不透明
网友保保_X7ireEyV
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1.本人在抖音购买抗过敏药膏（痒痒膏），宣传有效，试用无效，申请退货退款。商品详情页未声明必须全部寄回，客服事前也未告知，仅在我寄出大部分后才要求整单退回；且商品与宣传效果严重不符，涉嫌虚假宣传，耽误治疗。*台介入后强制要求买家承担补寄运费，否则强行重发两瓶，无视消费者权益，处理不公。依据《消保法》《电子商务法》，要求：全额退款、商家承担退货运费、*台纠正不公处理、对虚假宣传核查。 2.商家 退货前商品详情页无“必须全部寄回”规则截图 3. 我与客服聊天记录：事前未告知、事后才要求整单退回 4. *台介入处理结果截图（强制折价/自付运费/强行重发 5. 我明确要求商家：全额退款、商家承担运费、*台撤销不公处理
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要求全额退款，如有希望我配合寄回剩余商品可以，运费有卖家自己承担。谢谢
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