淘宝闪购售变质稀饭且未处理投诉

网友保保_HmQLdQAW 2026-05-11

处理中

2026年5月11日11:23，我在淘宝闪购*台刘记老面包子下单购买稀饭泡菜馒头。收到后立即发现稀饭已经发馊变质，我第一时间联系*台客服，客服让我申请食安险理赔，我拒绝后客服说“升级处理”“24小时内回复”，但至今没有解决。我依据《食品安全法》第148条，要求商家或*台赔偿1000元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 15:57:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 15:57:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 15:45:10

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1002元

投诉编号：

101391960

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