爱奇艺未经同意自动续费17笔且拒不全额退费

网友保保_GXNbx32m

处理中

本人的手机号198****8343,2024.1 0月年爱奇艺在我不知情的情况下自动续费,到2026年3月,共计自动续费15笔,期间我并未登录爱奇艺和使用爱奇艺,最*查看支付宝消费记录偶然发现。后与爱奇艺人工客服联系,承诺3个工作日解决,结果5个工作日过后还没有任何消息。主动联系后,称只能退费最*5笔。欺*消费者以及违约行为。在四月份在12315投诉后,称只退款9笔。本人并未同意,3月到5月又扣费两笔,目前共扣费17笔,因此投诉,申请退款退费

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
评论 0
头像