12306退票无提示扣20%手续费

网友保保_1b4981dd 2026-05-12

审核中

本人在铁路12306购买高铁票，因误购在下单30分钟内及时退票，且距离列车发车时间充足，退票后被*台无故收取手续费20%，合计230元。购票和退票全过程中，*台未对相关限制扣费规则做出醒目弹窗或者明显文字提示，关键条款隐匿不显眼，未尽到对消费者的充分告知义务，侵犯消费者知情权。现要求退还我230元手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 02:14:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 02:13:56

评论 0

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

230元

投诉编号：

101395379

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

智行*台代购火车票拒退234元

12306改签后扣费过高要求全额退款

12306退票手续费过高涉嫌霸王条款

12306退款失败且未到账，要求加急处理

12306退票费率过高致普通用户负担重

12306退款扣收70元手续费涉嫌霸王条款

12306扣款不退票，要求立即退款

12306退票少退368元