国华人寿销售误导致退保巨亏
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本人于2020年12月通过支付宝蚂蚁保*台，投保国华人寿上述少儿重疾险产品。投保过程中，保险公司及销售*台存在严重销售误导、未履行法定风险告知义务、捆绑销售未明确拆分，违反《中华人民共和国保险法》第十七条、银保监会保险销售行为管理相关规定，导致我对产品退保规则、现金价值亏损产生重大误解，现申请全额退保，退还全部已交保费21840元。 1. 销售严重误导，隐瞒中途退保巨额亏损风险（核心依据） 投保页面仅宣传「满期返还保费、少儿重疾双倍赔付、保本增值」，未主动、醒目提示、强制阅读现金价值表，刻意隐瞒「保单前20年现金价值极低、中途退保亏损超60%以上」的关键信息。 结合保险公司官方出具的《保单价值表》： - 投保第5保单年度末（2025年12月），主险+附加险合计现金价值仅6832元； - 本人累计已交保费21840元，退保亏损高达15008元，亏损比例超68%。 普通消费者无法知晓该产品前期扣费极高、回本周期长达20年以上，完全违背投保人投保初衷，属于典型的收益夸大、风险隐瞒的销售误导行为。 2. 捆绑销售未明确告知，未拆分保费与保障责任 该产品实际为「重疾险+年金险」双主险捆绑销售，但投保页面仅标注单一少儿重疾险名称，未明确拆分两份保单的保费、保障范围、现金价值规则，消费者无法知晓每一笔保费的扣费去向，侵犯投保人知情权与自主选择权。 3. 未履行法定明确说明义务，现金价值条款不生效 根据《保险法》第十七条：订立保险合同时，保险人应当向投保人说明合同的内容；对保险合同中免除保险人责任、限制投保*利的条款，应当作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明，未作提示或明确说明的，该条款不产生效力。 本案中，保险公司未在投保环节对现金价值表进行弹窗强制阅读、未完成官方电话回访确认风险知晓，现金价值亏损条款对本人不具备约束力。 4. 现金价值设计远超合理范围，侵害消费者权益 该产品作为返还型重疾险，投保5年现金价值不足已交保费的35%，远低于市场同类产品水*，保险公司通过高额渠道佣金、运营扣费侵占投保人保费，严重侵害消费者财产权益。 四、诉求 1. 要求国华人寿保险股份有限公司全额退还本人已交全部保费：21840元； 2. 要求保险公司承担本次投诉沟通、举证产生的相关合理费用；
投诉进度
