12306改签退款界面无法访问及客服态度恶劣
网友保保_3zr4XlHU
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我要投诉12306*台。我购买了2026.5.10 16:35从湛江西出发 20:42到达终点站肇庆东的高铁票 订单号是EK80****69 在去湛江西高铁站的路上因为下大雨 一直堵车 我想改签 就一直点不进改签的界面 退款的的界面也同样点不进去 最终导致我行程被迫取消 今天2026.5.12号联系了12306的客服 刚开始机器人一直回答我一些和我问题无关的话 后来拨打了12306人工客服 人工客服态度及其恶劣 告知我app不可能有问题 是我自己的问题 客服不是用来解决问题的吗 我提出问题就是想要得到解决办法 要是我自己的问题我会拨打12306客服电话寻求帮助吗？请严查
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