12306未经同意扣款两笔共1522元

网友保保_9fPC3Qhk 2026-05-12

处理中

我要投诉铁路12306，2026年5月4号在我银行卡尾号5570内扣了两笔账单。分别是790元和732元。现要求3个工作日内给出合理解释并退款（联系电话177****3382

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 12:01:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-12 11:56:20

补充内容

本人并未购买过车票或给别人购买车票，也没签订过自动扣费

用户补充投诉

2026-05-12 11:52:05

补充内容

本图片是扣款后联系银行发送的

用户发起投诉

2026-05-12 11:48:49

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1522元

投诉编号：

101397492

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