小米扫拖机器人一月主板损坏拒换货
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本人为小米十几年资深老用户，一直信任小米品牌，于2026年3月28日在小米官方商城购入小米扫拖机器人一台，收货时间2026年4月2日到手使用至今仅一个月左右。 机器从签收使用开始就频繁出现清扫失败、程序报错、无法正常工作等各类故障，我多次主动联系小米官方客服反馈问题，有完整聊天截图留存佐证。使用仅一个月时间，机器直接出现主板损坏核心硬件故障，已完全影响正常使用。 事后我向小米售后申请整机换新或全额退货退款，售后先后两次处理均以“申请不下来”为由拒绝合理诉求，只单方面要求进行维修。 依据《消费者权益保护法》相关规定，新机短时间内频繁性能故障、核心主板损毁，属于产品本身质量问题，消费者依法享有换货、退货的权利。作为十几年忠实老用户，本无意刻意维权，但小米售后无视产品质量问题、漠视老用户权益、推诿拖延，拒不履行售后义务。 现正式投诉，诉求：优先免费更换全新整机，若无法换新则办理全额退货退款，并由品牌方承担所有相关售后运费，恳请*台介入协调，维护消费者合法权益。
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