众联网校虚假承诺、多次擅自加费，要求全额退款赔偿
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1. 初始报名及虚假承诺：我因有专升本需求，明确向众联网校工作人员说明自身时间紧张，无过多时间参与上课、备考及考试，对方明确承诺“只需适当配合即可”，无需我花费大量时间投入，基于该承诺，我缴纳6480报名该机构专升本服务。 2. 首次违规变更服务类型：报名后，该机构才告知我所报项目为自考，要求我自行备考并完成每一科考试，与前期“只需适当配合”的承诺完全不符，因无时间备考，我未参与自考，本打算放弃该笔费用，不再追究。 3. 诱导补缴费用并再次隐瞒收费：众联网校工作人员主动联系我，称补缴2788元可将自考转成成考，我再次明确告知对方我无时间备考，确认转成考后，仅需通过成考录取，无需再缴纳其他任何费用，对方未直接否定该诉求，仅发送一堆无关文字回避核心问题，误导我补缴了2788元费用。 4. 擅自增加学费，违背承诺：我参加成考并顺利被学院录取后，众联网校突然告知我需额外缴纳学费，每年3000余元，需连续缴纳两年半，该费用未在前期任何沟通中提及，与“转成考后无需再缴其他费用”的承诺相悖。因不愿花费时间争吵，我无奈缴纳了该笔学费，并再次明确询问对方“后续是否还有其他费用”，对方回复“入学后线上事宜会协助搞定，只需等入学籍、修满学分毕业，有需要配合的会通知”，全程未提及任何额外收费项目，再次误导我认为后续无任何费用。 5. 再次擅自增加不合理费用：今日，众联网校工作人员又通知我，需额外缴纳1600元辅导费及电子材料学*费，至此，该机构已多次擅自增加收费项目，且每次收费均未在前期沟通中明确告知，与市场上同类机构“一次性缴纳全部费用”的常规模式不符。 投诉理由：众联网校在服务过程中，多次违背承诺、虚假宣传，刻意隐瞒收费项目，反复擅自增加费用，其行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权、公*交易权的相关规定，也违反了校外培训相关监管要求，属于典型的违规经营行为，严重损害了我的合法权益。我多次明确表达自身时间紧张、不愿承担额外费用的诉求，但该机构始终回复含糊，刻意回避收费问题，诱导我持续缴费，性质恶劣。
投诉进度
