酷狗音乐违规提前自动续费拒不退款
网友保保_ygpNSrCM
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本人酷狗会员2026.5.10号到期，酷狗会员在2025.5.9号03:36:13自动扣费 酷狗id 10******46 被投诉企业：广州酷狗计算机科技有限公司 投诉事由：违规自动续费，无提醒私自提前扣费，拒不退款 投诉详情： 本人使用酷狗音乐*台，*台在会员未到期期间，没有提前进行续费通知，擅自开通自动续费并扣除费用，本人事先并不知情。 事后向*台申请退款遭到拒绝，商家利用格式条款拒绝退费，违反消费者权益相关法规，侵害消费者财产权益。 诉求：责令商家全额退还自动续费扣款，规范自动续费扣费机制
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