美团旅行售脏乱酒店套餐拒不退款
网友保保_e2R2SAO1
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我于2026年5月4号在美团*台购买了宜兴云湖度假酒店和窑湖小镇门票套餐，事先电话沟通过酒店有没有房间，他直接让我在线上先预约，后来到了酒店后我要求工作人员带我先去看一下房间环境，到了房间后发现床上被子上有脏东西，申请用手扣才能扣下来的黑乎乎的不知道什么东西，卫生间洗手台都还有之前客人留下来的体毛。所以我当时现在就和酒店工作人员说明我要退房不住了，他直接让我联系美团客服，后来美团一直沟通后说商家不给退，他们不好扣商家的钱。包括景区门票我都没有用，就这样的酒店环境，而且我还带着仅有三岁的儿子，让我怎么去住这个酒店。
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