乱收费需要退款
网友保保_Kw4Zqgyz
已完结
支付错了金额，一直播打客服电话未接通，联系线上客服也不处理退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉过于简单我们无法跟进协调，此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容以及订单详情截图，详细描述事件经过及诉求，这样才有利于问题的解决，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
需要尽快介入处理，商家拒不退款，售后也联系不上，态度恶劣，这是不利得当，需要保护消费者的权益
用户补充投诉
补充内容
套餐未使用、仍在有效期内，根据*台购买规则可申请退款，但*台无自助退款入口，联系在线客服一直是机器人，打公司客服电话打不通，人工客服无人响应， 商家拒不履行退款义务，现申请*台介入，要求全额退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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