12306退改规则不透明且拒退差价

网友保保_9RoOsUee 2026-05-12

审核中

诉求：全额退款，不接受解释问题：买的时候没有明确告诉我多买一站也是不能退的，改签当天没有，改了第二天还收手续费，也不退差价

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 18:09:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 17:57:00

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

512.5元

投诉编号：

101400505

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