12306退票手续费未退还

网友保保_tpiMhhVJ 2026-05-12

审核中

2025月12号在12306买的票手续费不退款，全部扣除，要求全部退还手续费

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-12 23:50:10

补充内容

坐*不满意生病了身体不舒服，年纪大了不会到车，咳嗽咳出血，肺部有问题，本想到北京检查，路途遥远奔波，坐*也不理想，要求退还全额手续费33.5元

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 18:12:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 18:11:53

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

33.5元

投诉编号：

101400602

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