飞猪预订酒店未明示退款限制致全额退款纠纷
网友保保_QovR9rAe
处理中
预定了5.3号-5.5号的下川岛颐和四季酒店，预定时间5.3号16:15，在上岛前感觉身体不适，导致不能上岛游玩，到台山市城区人民医院治疗，确诊是急性化脓性扁桃体炎，我这边立马申请酒店退款，但是订单显示不允许退款，客服告知30分钟后不能退款，但是我在订酒店时页面并没有给出提示，只提示了30分钟内免费退款，并没有告知30分钟后不能退款，5:30分我就立马联系*台说明情况，*台告知不能退款，在我出具治疗病历后*台和酒店沟通只愿意退第二晚房费，我不同意，第一晚房费为864.37，第二晚房费为680.72，我不同意，因为我在软件上看到还有很多房型和房间都有空余，但是酒店只愿意退第二晚房费，*台再补偿我200元，这边急付治疗费，无奈只能同意，病情*期才好转才处理这件事，这样侵犯了我的消费者权益，*台在我下单时页面只显示30分钟内免费退，没有明确告知30分钟后不能退款，属于欺诈消费者，要求房费全部退款
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