京东金灶净水器安装失误致损且拒退款

网友保保_wGlE2hbU 2026-05-12

处理中

呃，我于一年前购买的京东金灶净水器，由于安装人员安装失误，导致废水逆流，净水器致损坏状态。然后今年净水器彻底无法使用后，京东金造的官方客服安排两次维修人员上门维修，维修人员证明是无法维修的，并且是由产品本身质量问题导致，所以我希望申请退款。京东现在对于此事已经呃不管不问了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 20:52:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 20:52:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 20:52:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101401553

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