抖音*台预订酒店未入住被拒退

网友保保_9e35b2a9 2026-05-12

已完结

本人手机号175****4301，通过抖音*台第三方账号，预订伊犁怡呈酒店2026年5月11日—5月12日住宿订单，全程未入住、未核销、未产生任何消费，提前申请退订，商家无正当理由恶意拒绝全额退款。商家行为属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益，现要求全额退款，严肃规范商家经营行为。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-13 00:41:35

申请原因

嗯

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 14:59:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-05-12 10:53:14

补充内容

你好，我手机号 175****4301，在他人抖音账号上预订了伊犁怡呈酒店 2026-05-11 至 2026-05-12 的房间。本人未入住、未核销、未消费，入住当日申请退订被商家无理拒绝。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 10:42:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 10:29:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

147元

投诉编号：

101396678

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