百度地图订单未确认却扣款，携程推责不履约
网友保保_haASbnIK
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我要投诉百度地图及其入驻商家携程网。本人于2026年5月5日14:41，通过百度导航APP预订新兴悦天下温泉酒店6月19日入住房型，订单号：11************44，已全额支付房费3183.8元，订单服务商明确为携程。下单后订单一直显示“等待商家确认”，从5月5日14:41至20:03期间，百度导航APP及携程均无告知房型无法安排。5月5日晚20:03，携程才发送短信通知，称原定房型无法安排，强制给出二选一方案：①更换为B区猪猪侠三房别墅，该房型面积缩水、减少3个独立泡池，住宿配套与服务权益明显降级；②自行取消订单，*台不做任何赔偿与补偿。 后续与携程客服沟通，对方以订单长期处于等待确认状态、款项由百度导航收取、携程未收到钱款、房间预订未成功为由，否认双方存在服务合同关系，拒绝承担任何违约责任。
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