大麦网误购住宿套餐拒不退款

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5.1日在大麦app误购了一份武汉光谷皇冠假日酒店的住宿套餐,在付款界面误触导致购买,购买时并未看到不支持退款字样。购买后立即想要退款但是因为不支持退款就第一时间找大麦客服以及主办方协商,主办方同意退款,大麦客服说上传凭证后会处理,一开始说五天,然后说3天,今天5.11了,还没有结果,问客服就是在加急办理,但是一直没有得到任何有效的回复,一直在拖延办理,然后以是文化服务为由,拒绝退款,目前诉求,我并未使用,预约,也没有收到任何纸质票据,要求全额退款

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