大麦网擅自篡改实名信息致无法观赛

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本人于2026年5月14日通过大麦 APP 购买2025-2026赛季CBA篮球联赛-深圳马可波罗主场·深圳福田门票 1 张。购票全程严格按*台流程操作,付款时明确勾选并确认观赛人为本人。 购票后,*台因系统故障 / 操作异常,擅自篡改观赛人信息,导致出票信息与本人身份完全不符。该赛事实行强实名制入场,现场核验时因票证信息与身份证不一致,本人被拒绝入场,完全无法观赛,购票合同目的彻底无法实现。 事发后,本人第一时间联系大麦客服,明确要求办理退票或修改观赛人信息,均被*台无理拒绝。*台以 “演出票为有价观演凭证,非普通商品”等理由推诿,拒绝提供解决方案,态度消极且强硬。

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