智行App非法限制用户线上咨询权限
网友保保_VBsEppdw
处理中
智行App单方面对消费者进行客服线上咨询权限进行侵犯，非法剥夺消费者线上咨询权限，且没有任何通知，剥夺消费者咨询权、知情权、表达权等。消费者要求明确剥夺权利原因，期间智行App单方面解释均为无法提供，极为敷衍。期间还说消费者过多咨询，要求其提供所谓过多咨询的咨询次数，仍以无法提供回复。客服咨询还限制咨询次数？智行一直未给出任何合理的解释，均以无法提供、最高回复敷衍。消费者咨询权、知情权、表达权已被限制。如下为多次咨询截图，未解决问题智行单方面点击结束投诉及咨询。
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