泡泡玛特未发货订单拒退款涉霸王条款

网友保保_NXMzIDqA 2026-05-13

处理中

本人在泡泡玛特小程序抽盒抽盒机购买盲盒，线上插盒，已知晓款式，订单至今未发货，实物未拆封，不影响二次销售，申请退款备拒，客服已线上拆盒不退为理由拒绝。根据消费法，未发货订单消费者有权退款，该条款属于无效霸王条款，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 11:57:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 11:45:45

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

超时不发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101404370

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