泡泡玛特小程序未发货拒退款

网友保保_dOAbw2ys 2026-06-25

已完结

2026年6月25日，未成年小孩在微信*台小程序泡泡玛特里购买了三件盲盒，商品并未发货，要求商家退款，商家拒绝。未发货/未同意开盒，商家以“线上开盒不退”拒绝退款；依据《盲盒经营行为规范指引》《消保法》，线上虚拟开盒不退属无效格式条款，非实物拆封不应拒绝退款；要求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-06-27 17:59:06

消费保投诉平台跟进

2026-06-27 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 10:51:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 18:45:50

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

超时不发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

387元

投诉编号：

101701993

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

泡泡玛特小野海极之歌手办多次维修仍存瑕疵拒不补发